要投诉 想表扬？ 善用SISPAA提意见

（马六甲9日讯）马六甲州政府非常关注民生问题，民众可通过甲州政府公共管理投诉系统（SISPAA）针对州政府旗下的任何单位，包括州政府部门、联邦政府部门、地方政府及其他机构，提出有建设的意见、投诉或表扬。

随时线上反映意见

SISPAA是政府改善线上传递及服务素质的其中一项持续性的努力，并让民众随时可通过线上方式反映意见，以加速投诉或回馈的过程。

民众可通过SISPAA网站（https://melaka.spab.gov.my）提出意见或投诉。

24小时开放热线

此外，民众也可以通过马六甲一站式呼叫中心热线（ONCC），即06-333 3333，联络州政府的机构。该中心由甲首长署公关部负责，并开放24小时热线，以转接、查询资讯或号码及投诉等，从而提升州政府传递服务信息的效率。

民众受促浏览SISPAA网站或下载“Respons Rakyat”手机应用程式进行投诉或回馈，若有任何疑问，则可联络甲一站式呼叫中心热线查询。

“Respons Rakyat”则可让民众查询投诉的进展及收到相关通知。