44萬新車送修被冒名駕走 漁商：“早上送修，下午車不見了！”

鄭翰升向記者表示，他在8月25日早上9時把新車送修時，負責人告訴他中午12時可以取車，於是他外出一趟，並如時回到車行取車。

“我回到車行，等了1個小時，經理才出來告訴我車不見了，對方過後帶我去報警。”

鄭翰升說，在翻查閉路電視時，發現有2名男子光明正大進入車行，冒充車主來領車，並把他的新車駕走。

車行借車條款苛刻

他說，本身辛苦工作半輩子，好不容易買了一輛好車獎勵自己，沒想到新車卻在送修時在車行內被偷走。

“我現在每個月必須繳付約3000令吉的車貸，每次追問賠償，對方就是叫我等保險處理，作為消費人，我對他們的售後服務感到遺憾及傷心。”

他說，雖然該車行有借出一輛車供他暫時使用，但借車條款卻非常苛刻，令他用得忐忑不安。

葉玄禮：理賠程序料耗3個月

該車行經理葉玄禮在接待眾人時說，處理賠償事宜必須等候不同單位辦理手續，因此理賠程序預計需耗3個月完成。

他表示，該公司已採取行動，索償事宜在處理程序中。

李翰霖促車行提高保安醒覺

馬華甲州公共投訴局主任李翰霖籲請公眾留意詐騙及偷竊案的發生，並提醒車行提高保安醒覺，避免再有同樣的案件發生。

他說，疫情過後無論線上或線下的詐騙案日益猖獗，他在這一兩年接到的投訴案非常多。

他提醒車行加強保安系統，同時確保領車者是否為車主本人。

他相信賊徒是有策劃性的幹案，車行內的車子大部分都是新車，業者有責任保護送修車主的新車。

李翰霖對事主的遭遇表示同情，並促進車行加速處理，他會繼續跟進事件進展。