傅芝雅：“主妇投诉二维码”接1742投诉 线上交易投诉最多

（马六甲9日讯）国内贸易及生活费部副部长傅芝雅说，该部在1月11日推出“家庭主妇投诉二维码”（Aduan Suri）应用程式后，至今共收到1742宗以该管道投诉的各类消费人案件。

她说，在上述投诉案件中，有168宗是来自马六甲的消费人投诉，其中3种最多投诉的类别是线上交易（64宗）、价格（40宗）及令人混淆的服务（26宗）。

53%投诉者是男性

她指出，尽管Aduan Suri的目标对象是家庭主妇，不过在甲州的数据显示，有53%或83名投诉者是男性，47%为女性。

傅芝雅说， 该部之前已在吉打州、柔佛州推介以上投诉管道，以鼓励女性消费人在面对不公时以更方便及快速的方式投报。

“我们的目标是在最短时间内接到投报，并把案件的处理时间从1天减至2个小时，同时把行动回报通知从21天加速至14天。”

她是于今日在甲州出席国际消费人与妇女日主办的关怀女性消费人活动及推介家庭主妇投诉二维码后，向记者这样说。一同出席者有团结、社会联系、人力资源及消费人事务委员会主席魏喜森、甲贸消局局长诺丽娜。

傅芝雅说，除了通过以上手机应用程式，该局也设有EzAdu应用程式、贸消部官网https:// e-aduan.kpdnhep.gov.my、热线1-800-886-800。