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聚焦古城

16小时前
聚焦古城
甲市厅每月接逾200宗投诉   98%获解决 效率高
(马六甲9日讯)马六甲历史城市政厅效率高,平均每个月接获逾200宗投诉,其中98%获得解决! 市长:欢迎踊跃提出投诉 历史城市长拿督沙丹指出,市政厅接获的投诉很多,平均每个月有200多宗,虽然如此,市政厅的效率也大大提升,平均每个月有98%投诉获得解决,剩下的2%可能涉及比较复杂的程序,例如等待数额较大的拨款等等。 他说,市政厅欢迎民众踊跃提出投诉,除了投诉热线,市政厅大厦也设有柜台。“我曾经亲自到投诉柜台了解,短短5分钟,至少有10通民众打来的投诉电话。 他表示,虽然有些投诉并不在市政厅的管理范围,但市政厅依然会传达给相关部门。 他是今日出席马六甲历史城市政厅会客日之后,向记者发表谈话。 响应首长号召提高效率 市长说,今天的会客日反应热烈,共有10个部门或机构参与,包括水务公司、水利灌溉局、公共工程局、陆路交通局、县署等。 除此之外,市政厅也与大马联邦农业销售局配合,在市政厅大厦广场举办农业市集,让民众能够以优惠价格购买各种农产品。 他表示,首长拿督斯里阿都拉勿夫要求政府部门,需在接获2个星期后解决问题。市政厅一直都响应首长的号召,提高效率,解决各种问题。 他说,今天前来会客日的民众很多,而他一个人就接见了10名公众,他们的投诉60%是邻里问题,包括邻居养狗、住家变民宿等等。市政厅将根据投诉,援引相关条例展开调查。 市民提出建设性意见 另一方面,沙丹表示,市民的意识已经提升,不再只是一味地投诉,相反地,他们会提出建设性的意见,供市政厅参考。 他举例,今天就有一人建议市政厅如何解决某个地方的交通阻塞问题,而市政厅非常欢迎及珍惜这些意见。 “会客日不只聆听民众的投诉,更希望能聆听民众对一些政策或问题提出的个人看法或意见,看到人民思维有所提升,我感到很欣慰。” 市长说,市政厅有很多投诉平台,欢迎民众踊跃投诉,当局将尽力解决,做到最好。  
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