店主辱罵食客視頻引熱議 餐館生意爆滿未受影響

她指出，如視頻所見，後來她正在檔口處處理食物時，女顧客的母親說了一些不好聽的話，令她頓時火冒三丈。

“我也承認我有錯，因為如視頻裡拍到的，我確實生氣了，因為她母親說了一些話，我才提高聲量，但沒有說出什麼罵人的話，而是告訴對方早已表明實況，是她們執意要留下吃，才會造成這些誤會。”

售價太貴指責不邏輯

諾阿蒂娜說，對方指該店售賣白飯和西式煎餅就要240令吉，這是不合邏輯的，因為她們同時點了大分的阿參辣椒魔鬼魚、牛肉、芒果沙拉、蔬菜、臭豆等菜餚，總分量為10人。

她說，或許對方認為她們大聲說話是在罵人，但大聲聊天在馬六甲是很平常的，何況女顧客本身也是馬六甲人，應該不奇怪才對；如果一早就不喜歡她們的服務就應該離開，而不是留下用餐，還拍視頻上傳到網上。

“我們確實有紛爭，但與價錢無關，就是彼此的口舌之爭。也有顧客評論我們發脾氣，但我們不是隨便就發脾氣罵人，一定是有原因。”

魏喜森勸降音量 保持友善

魏喜森與店主溝通並審核賬單後表示，女顧客一行共10人用餐，總額為281令吉，算是合理價格，包括8片蛋餅為25令吉，裡面有放辣椒和蔬菜等。

他認為，店主母女倆說話確實大聲，笑也大聲，很多顧客已經習慣她們的說話方式，或許當天有一些原因造成彼此不愉快，但下次要用溫和的方式處理。

他指出，雖說招待客人之道也許因人而異，但原則是必須保持禮貌，切勿提高音量與客人說話，否則容易引起誤會和爭議，也會影響甲州的旅遊形象。

因此，他也勸告有關業者改善態度，時時刻刻保持友善與顧客溝通。

【新聞背景】

火爆店主辱罵顧客

一名巫裔女子上傳視頻到臉書，指帶著家人到一家餐館用餐時被火爆的女店主辱罵，後來還是因為太飢餓而留下吃飯，沒想到店主一直碎碎念，還說：“這是我的店，我不想做生意就不做，這是我的事！”，並在付錢時嗆她“沒錢就不要帶爸媽出來吃飯”，令她錯愕。

女子說，本身沒有說什麼就直接付款，卻也無法讓對方住嘴，包括從她們進店到離開都一直罵罵咧咧。

女子說，本身以前很喜歡到這裡吃飯，沒想到這次帶著家人來卻被羞辱，決定再也不來光顧了。