路洞近1個月仍修不好 郭子毅：應檢討SISPAA

（馬六甲23日訊）民行愛極樂州議員郭子毅指出，其辦公室通過公共投訴管理系統（SISPAA）提呈大路坑洞急需修補的投訴，近1個月了仍無法解決，試問普通市民又如何有信心通過該系統獲得有效率的服務？

“我們明白每個政府部門有各自的程序，彼此之間也有既定的標準作業程序，但之間的協調性有待檢討和加強，才能提供人民有效率的服務。”

他以武吉波浪通往愛極樂甲州警察總部大路轉彎處的坑洞為例，不但危及公路使用者，尤其夜間時分，更長時間流出淨水，其辦公室為此在6月2日通過SISPAA系統提呈投訴給馬六甲水務公司，一星期後（13日）才獲得回覆。

“當局告知在檢驗了坑洞的水質及成分後，確定不是由該公司水管所流出，不屬於其負責範圍。我們以為當局會把問題傳達給相關部門，但其實沒有這麼做。”

他指出，由於該路屬於公共工程局所有，其辦公室於昨日（22日）詢問當局後，被告知當局正在委任承包商修補該路洞，所以路洞至今還沒有修補。

他補充，該坑洞早在5月杪就發生，數日後曾看到類似執政黨代表在現場察看，惟沒有看到修補行動，其團隊便在6月2日正式提呈投訴。

讓人民對投訴系統失信心

郭子毅表示，民選州議員辦公室提呈的線上投訴，1個月都無法獲得解決，更遑論是普通市民想要通過同樣管道解決問題，又如何有信心，而且豈不投訴無門？

他認為，線上投訴系統就是建立與人民直接溝通的平臺，但是簡單如一個坑洞在1個月後解決不了，大家更難相信大型課題如水災和汙染等，如何能有效率及有效解決。

“更何況議員辦公室應該是相比更容易接觸到州政府的管道，卻也無法有效解決問題，譬如我們就經常面對反覆提呈投訴的問題，都未能獲得相關單位的正面回應及給予解決。”

無論如何，他呼籲州政府證實SISPAA的問題，使人民恢復對州政府的信心。