範純瑋 | 感慨
經常為家裡毛孩去買肉，有幾次的所見所聞及體驗讓我感觸良多。
幾天前，排在我前面的男性顧客向正在秤肉的櫃檯外勞要求分裝三袋豬肉，不要全部放在一起，只見該名外勞聽到後轉頭皺眉惡狠狠盯著他，粗聲粗氣喊“要什麼”，接著把原本裝的塑料袋撕開丟在地上，再“碰碰碰”地把肉分裝好，粗魯地放在顧客面前。
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我目睹一切發生，事實上是因為語言的隔閡，外勞第一次沒聽明白顧客的要求，等顧客糾正他時就點燃了他的怒火，請問是誰的錯？或許是溝通的問題，但該名外勞的態度和行為真的過分，男顧客卻選擇視而不見，拎著肉走開去付錢。
我想起自己也曾受過他的“眼神刀”，只因要求他將肉去皮，雖然他不至於發脾氣，但那股不耐煩還是讓我隔著口罩都感覺到了。
我也曾看到另一家店的顧客到櫃檯向本地工作人員投訴外勞的態度，但對方的回應是：沒辦法，外勞難請！顧客唯有施施然離開。
很感概，什麼時候馬來西亞人要求一般買賣服務，淪落到要看外勞臉色？為何我們要降低自己的要求，花錢讓自己去適應語言不通、文化不同、道德價值觀也不一樣的服務群體呢？
我不歧視外勞，因為若本地人服務態度不好也一樣有錯，但長年累月下來面對溝通困難的服務人員，身為消費者實在是不吐不快。
外勞漂洋過海來到客鄉討生活是沒錯的，但身在異鄉如此放肆無禮對待顧客，僱主也有責任，不能因為人手不足而縱容工人的態度。
很明顯的，國家的政策、老闆的計算機、本地人的態度、外勞的心態…日已累計下來，這一切造就了今天的局面，令人感慨萬千。
無力改變，我得做好準備，因為也不知道哪一天提出要求時，外勞會對我發脾氣。
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