市议员：民众反映数月未处理 爆水管可WhatsApp投诉

（马六甲12日讯）民众经常反映有关水务公司的投诉没有获得有效率的处理，有的漏水问题甚至数月未处理，缓慢处理的主要原因，包括人员不足及涉及国能公司电缆等因素，市议员鼓励市民通过WhatsApp管道（013-751 5800）向水务公司投诉，投诉时会获得一个投诉编码。

市政厅市议员已经与水务公司人员会面，商讨加强水管破裂漏水的投诉处理速度，同时，水务公司也从其他县市调派人手到甲中央县处理漏水投诉。

须等国能配合致处理效率慢

市政厅市议员高启尧今早召开新闻发布会时表示，在马六甲市区关于水务公司事务方面的投诉，尤其地下水管破裂等部分投诉的处理较慢。

他说，不止是市民的投诉，包括他本身今天在格西当3/4路的水管破裂投诉，也是2个月前的事，今天再次向水公司反映。

“我向该局的经理了解后，得知这是因为牵涉到国能公司，他们担心若来挖地，会弄到相关的电缆，所以必须等国能公司的配合。”

他指出，他和水务公司安排了会面，反映上述事务，包括老街、花园的投诉都很慢去处理，基本上要超过1个月以上的时间，才会有所行动。

“目前是我们提出反映后，比较严重的投诉水务公司会尽快处理。但是问题在于水务公司的维修员工短缺，因为在行管令期间很多外劳离去。”

他说，在他的要求下，水务公司已经从其他县署调动一些人力前来，相信过后处理相关投诉就会比较快。

电话投诉不能传照片影片

高启尧也说，有关水务的一切投诉，可以通过WhatsApp管道（013-751 5800），通过该管道投诉会获得一个投诉号码。

他鼓励民众使用该管道进行投诉，因为这样能有一个存底，以及有相关投诉的号码可以跟进进度，不用一直做出重复的投诉。

他表示，如果民众面对投诉很久没有处理的问题，在市区部分，可以把投诉号码传给市议员，包括他本身，如果甲中央县以外的地区，他也会转发给相关地区的市议员。

“如果用电话投诉，不能传照片及影片，所以我们鼓励用WhatsApp投诉，让该公司可以看到问题的严重性，并且有投诉号码比较容易跟进。”

盼互相帮助改善情况

他说，自来水得来不易，浪费掉很不好，他希望大家一起互相帮忙，若看到相关问题可通过上述管道，加上市议员的配合，改善情况。

他也说，有关老街方面的相关投诉，由于早期政府在水管的文件处理方面不完善，缺少水管的图纸，有时候要找源头非常困难，所以需要花较多的时间。

出席者包括市政厅市议员骆慧茹。