(馬六甲13日訊)對於旅遊業者而言,2020年是最難忘的一年,旅行社業者鄧永森在突如其來的疫情,打亂了整個旅遊業,在無法開團之際,鄧永森投身社區消毒、派發物資,還邊賣肉粽維持生計。
鄧永森接受《古城》社區報訪問時說,2020年初雖然已經知道中國武漢爆發了疫情,不過並沒有想到會如此嚴重。在年除夕之時,還有一團客人從馬來西亞準備飛往中國旅遊,整個業界還不知道武漢要封城。
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他說,記得當時正與家人吃著年夜飯,突然接到來電通知中國封城了,有一班客人已經到達吉隆坡國際機場正準備起飛赴中國,他只好立即放下碗筷,儘快處理客人回來的事宜。
封城無預警措手不及
他指出,處理的是還未起飛的客人,雖然被客人質疑和責罵,但至少他們還在國內。當時在中國旅遊的好幾團客人,才讓他頭疼不知該怎麼處理。
“當時封城是無預警的,我們這裡業界根本無人知道,就連中國方面的旅遊公司也都不知情,當時真的措手不及。客人當然不高興,因為他們認為旅行社應該提早知道這些消息,而不是讓客人到了機場才知道封鎖的消息。”
他表示,當時自己好亂,因為隔日也有團要出發到越南。在中國宣佈封城後,接下來所有的團都被取消了,而旅遊業者就頓時斷了生計。
暫停旅行社免持續虧損
他說,當時的情況一下子讓人掉入冰點,加上市面上有很多未經證實的訊息,造成客人與旅行社之間的矛盾。
他指出,旅遊業是很脆弱的行業,只要面對任何戰爭、疫情甚至是石油的不穩定,首當其衝的就是旅遊業。因為旅遊業不是必須的,是奢侈行業,人們在有了多餘的錢與閒,才會想到旅遊。
“我們都以為這個疫情會很快會過去。就如當年的非典一樣,以為市場在大約半年左右就會恢復,所以在疫情爆發的首2個月,公司的4個員工都付給全薪。”
“一直到了第三、第四個月,疫情沒有下降反而有上升的趨勢,我就與職員溝通,希望能夠以半薪的方式支付薪水,所幸得到他們的諒解。後來,政府推出一系列的支援配套,幾個月後,我就與股東商量,為了避免繼續虧損,直接暫停旅行社。”
與其閒著不如為社會獻,力
鄧永森說,當時首席部長華人事務秘書成立了馬華志工團先鋒隊,所以他就投身其中,為社區進行消毒工作,當時最高紀錄一日可以跑8場消毒工作,同時,也派發物資,成立食物銀行等等。
他指出,當時的行管令很嚴格,很多人的經濟受到影響,三餐也成問題,他就利用空閒的時間,加入志工團,到處為需要者進行消毒以及派發物資。
他指出,當時是想到在家中閒著,不如做些社會工作,所以進行這些工作。
感謝太太助撐過日子
他說,當時大家都還未接種疫苗,大家都冒著被感染的奉獻去消毒。最記得一家確診者,竟然要求消毒團隊脫下防護服消毒,為的就是不要讓鄰居知道他們一家確診,對於這類自私的人,他會直接不理會,與團隊直接收隊。
雖然一邊做消毒工作,但生計還需要考量。鄧永森對太太非常感激,因為有了太太的收入,讓他可以撐過兩年無收入的情況。
助婦女網售粽子接訂單
他當時接洽一名原本在老街出售肉粽的婦女,並表示可以將她的肉粽放上臉書售賣,對方答應後,他就透過臉書賣粽子,而在無心插柳的情況之下,竟最高紀錄是在端午節時,接了2000粒粽子的訂單。
他說,當時原本一個禮拜出貨一次,到後來就幾天出貨一次,而最高紀錄是在平日,一日就可以賣掉整千粒的粽子。
“不過,因為樣樣都起價的關係,加上阿姨年級也大了,所以就不做了。一顆粽子如果售價10令吉,根本就不符合市場的經濟考量。”
對於旅遊事業,鄧永森依然不放棄。如今看都已開放,但還存有許多不確定的因素,因此鄧永森又回到了剛創業之時,一人打天下的情況。
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