沒開啟漫遊 無端被徵費 電訊公司徵76令吉 女子投訴

（馬六甲27日訊）女子出國旅行，並未開啟漫遊服務卻在返國後被徵收漫遊費用，旅遊業者鄧永森促請大家出國前先檢查電話配套，以避免無端端被徵收漫遊費用。

鄧永森：出國前須檢查電話配套

鄧永森表示，他接到投訴指，一名女子近日到日本旅遊，到了日本就購買當地的電話卡使用，而且，為了避免被徵收漫遊費用，並未開啟漫遊服務，在日本旅行時也沒有接聽電話，不過，回到國內後電訊公司卻向她徵收76令吉的漫遊費用。

出國期間有人在語音信箱留言

他說，女子後來致電給電訊公司查明，被告知原來是出國期間有人在語音信箱留言，每一則留言就是大約6令吉，而對方留言十幾通，所以被徵收的費用大約是76令吉。

他指出，根據女子反映，有印象之前已經使用短信的方式關了留言箱，而回國後也無法登入留言箱聽取留言，因此對於電訊公司的收費非常不甘心。

“女子後來向電訊公司極力爭取，而電訊公司則指女子因為是第一次發生此事，所以最後取消了該筆費用。”

鄧永森因此提醒大家，在出國前一定要先查清自己的電話配套，避免回國後被無端端徵收一些費用。

他說，從前出國都會到機場或透過網絡預訂隨身Wifi（Pocket Wifi），因為這種儀器租金不太貴，而且還能給至少5個電話連接使用上網。

他指出，預訂隨身Wifi有幾個方式，第一是先透過網頁預訂，然後到機場領取。事先預定隨身Wifi，就可以確保肯定有貨，不會到櫃檯後被告知沒有貨了。第二個方式是直接到機場的櫃檯租用隨身Wifi。

建議籤購電訊公司漫遊服務

他表示，早前，本地電訊公司的漫遊服務是非常昂貴的，所以很少人會訂購。不過，隨著上網普及化以及旅行也非常普遍之後，本地電訊公司的漫遊配套的費用也有所下調，如今已經是相當的可負擔，所以他也會建議客人籤購電訊公司的漫遊服務。

他說，過去漫遊費用是以天數計算，而如今已經有更便宜的配套。

他提醒大家，其實全世界的電訊公司都有合作的關係，所以一旦到了國外如果開啟電話，就會直接連接國外的電訊公司。所以，一定要在國內完成這些程序，比如關閉手機的漫遊以及連接好隨身Wifi，否則就一定會被徵收漫遊費用。

他建議大家，一定要在國內先查詢漫遊的配套，如果購買漫遊配套與國外購買Sim卡的費用不相上下，還是建議直接簽訂本地的漫遊配套。