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![(古城第六版主文)民众受促善用投诉管道提意见](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2023/05/efbc88e58fa4e59f8ee7acace585ade78988e4b8bbe69687efbc89e6b091e4bc97e58f97e4bf83e59684e794a8e68a95e8af89e7aea1e98193e68f90e6848fe8a781.jpg)
(马六甲9日讯)马六甲州政府非常关注民生问题,民众可通过甲州政府公共管理投诉系统(SISPAA)针对州政府旗下的任何单位,包括州政府部门、联邦政府部门、地方政府及其他机构,提出有建设的意见、投诉或表扬。
随时线上反映意见
SISPAA是政府改善线上传递及服务素质的其中一项持续性的努力,并让民众随时可通过线上方式反映意见,以加速投诉或回馈的过程。
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民众可通过SISPAA网站(https://melaka.spab.gov.my)提出意见或投诉。
24小时开放热线
此外,民众也可以通过马六甲一站式呼叫中心热线(ONCC),即06-333 3333,联络州政府的机构。该中心由甲首长署公关部负责,并开放24小时热线,以转接、查询资讯或号码及投诉等,从而提升州政府传递服务信息的效率。
民众受促浏览SISPAA网站或下载“Respons Rakyat”手机应用程式进行投诉或回馈,若有任何疑问,则可联络甲一站式呼叫中心热线查询。
“Respons Rakyat”则可让民众查询投诉的进展及收到相关通知。
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