(馬六甲8日訊)用戶線上申請安裝水供,資料卻外洩被第三方利用,假冒水務公司承包商騙錢。歷史城市議員駱慧茹促請民眾提高謹惕,所有水務公司的金錢交易是在櫃檯進行,絕不容許第三方收取任何費用。
駱慧茹:繳錢水務公司皆在櫃檯
駱慧茹今日召開新聞發佈會指出,最近接到兩宗投訴案件,皆是因為透過水務公司線上系統申請水供後,資料遭到外洩,被第三方利用。第一宗投訴者被騙取200令吉,第二宗則是1200令吉。
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她說,空置超過6個月的單位,欲申請水供就必須透過水務公司線上申請,在系統上申請之後,系統會分配合法的水務公司承包商給用戶,然後列出需要進行的維修或安裝細節,包括估價。如果用戶同意,可以透過系統允准交易,而水務公司就會出同意書,之後用戶就需要到水務公司繳錢,一系列操作一共有9個步驟。
承包商前員工幹案
她指出,在接到投訴已經會見了水務公司首席執行員並反映上述2宗案件後,發現資料外洩是因為承包商本身將密碼交給前員工。在員工辭職後並沒有更換密碼,導致前員工登入系統尋找“獵物”,致電用戶索取費用。
她表示,其中一名受害者是在繳付了200令吉後,水錶一直未安裝,同時,因為承包商要求將錢匯入個人戶頭而並非水務公司戶下,讓事主起了疑心。除此之外,在繳付了200令吉後,對方還一再的要求一些個人資料,由於事主沒有提供,對方後來就失聯。
“另一名損失1200令吉的事主也遇到類似情況。他在透過系統登記申請水供後,就有承包商來聯絡指可以完成有關工作,在繳付了1200令吉之後,系統卻顯示需要繳付600令吉的費用,才知道原來已經上當。”
駱慧茹說,線上申請水供其實不難,也促請民眾不用透過中介辦理,鼓勵自己處理,只要切記一切金錢交易是對水務公司,沒有第三方代理收錢。
她提醒,民眾從提出申請到接獲水務公司的估價,都是透過系統處理。而付費事項,就必須到該櫃檯處理,而不是轉入承包商的戶口。
要求重新審核承包商
針對用戶資料外洩一事導致被騙,她要求水務公司嚴正看待,必須採取行動對付不負責任的承包商,以免其他無辜用戶上當。
她也要求水務公司重新審核承包商,將不負責任及有問題的承包商列入黑名單。同時也建議簡化線上申請程序,改善系統防止有漏洞,避免用戶資料外洩。
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