(馬六甲11日訊)慎防墜入旅遊陷阱,須關注兩大重點:一是價格高低須合理,別貪便宜;二是旅行社必須有實體店,並查詢是否擁有旅遊部執照。
佳信旅遊有限公司董事經理鄧永森今日接受《古城》社區報訪問時表示,旅行社資訊一直非常公開及透明化,儘管各家收費不同,但消費者本身應有精明消費的觀念,不要一味尋求便宜,因為過於低廉的收費可能帶有隱藏收費,也可能是詐騙陷阱。
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先查詢旅行社背景
他提醒消費者需注意,在購買旅遊配套前先查詢旅行社背景,是否開設實體店,以方便後續的接洽、投訴及處理;同時,切記不要貪小便宜。
他強調,旅遊部已有明確指南,從事旅行社行業必須有實體店(至少1間完整店面),也必須繳交儲備金,才可獲得旅遊註冊編號,這是對消費者的一種保障。
“旅行社設計的正規旅遊行程會列明所有費用,清楚指出已包含費用、未包含費用、到目的地需付的費用等,也會列明餐標讓顧客知道,避免爭議。”
他補充,一般旅團包括導遊費用、住宿(註明酒店星級)、交通、行程列明的景點門票、餐食,有些團包機票,有些則是純地接配套,所以消費者要自己考量價格的真實性。
思考團費配套價值是否相符
他表示,消費者要理性思考團費與配套價值是否相符,若過於低廉就要問清楚是否有隱藏收費,還是去到當地還需要另外付費等。
近日,《古城》社區報報道本地市民家庭成員15人,從網上預訂超值東馬旅遊配套,豈料支付定金逾8000令吉後數個月,才知道是一場騙局,家人們頓感晴天霹靂。
鄧永森也是馬華漢都亞再也市議員黨鞭,他表示,曾聽聞及接獲許多旅遊配套受騙的例子,包括本身帶團多年,也經常在機場看到一張張茫然失措的臉,他們到現場才知道沒有被安排班機,所謂導遊或代理不見人影,且欺騙手法層出不窮。
他說,旅行社公司有委任代理協助促銷,或者坊間俗稱的“牛頭”,消費者若接洽這類代理時最好問清楚公司背景,並向公司查詢在有關日期是否開團、是否由該名代理處理等,才決定是否付費訂購,避免有心人詐騙。
“曾發生過‘牛頭’自己招團參與旅遊,但沒有通知有關旅行社,而是想要自己操作包辦,結果安排出了問題,或者存心騙錢走人。”
無論如何,鄧永森說,消費者可通過旅遊部網站(https://www.motac.gov.my/en/check/tobtab)查詢旅行社公司的現況,包括是否仍營業、已倒閉或查無此公司。
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