骆慧茹：可跟进处理进度 善用SISPAA投诉民生

（马六甲14日讯）马华历史城市政厅市议员骆慧茹鼓励民众使用公共投诉管理系统（SISPAA），以便向有关当局投报沟渠损坏、树木倒下、路洞等民生问题，能自行跟进投诉处理的进度。

骆慧茹在新闻发布会上表示，民众可以扫描二维码、拨打06-285 9700（6824）、WhatsApp市政厅（013-302 9700）、反应小组（06-282 6699）、电邮（[email protected]）或亲自到市政厅。

她说，公共投诉管理系统的服务包括让市民进行投诉、建议、询问相关事项及客户服务，市民可以根据自己的情况，选择不同的服务。

她指出，市政厅辖区内的民生投诉如树倒、废置汽车、荒废房屋引发蚊虫问题等等，都可以透过该系统进行投诉。

“民众也可以针对一些问题来提供个人的意见。此外，民众也可以向有关当局询问当局主办的活动、哪里可以缴付产业税等问题。”

她表示，民众投诉了民生问题后，他们可以自行跟进进度，因此她鼓励民众善用该系统。

MyJalan KKR投报道路问题

骆慧茹也说，公共工程局在去年也推出了MyJalan KKR应用程式，让民众针对道路问题作出投报。

她也鼓励民众使用该应用程式，一旦完成注册及登入后，民众只需要选择投诉的道路地点、问题、附上照片等，操作简单。

她说，同样的，民众也可以不断跟进投诉的进度，检查相关部门是否还在等待处理，或者已经解决问题了。

“这是全国都能使用的应用程式，没有地方限制。公共工程局希望提高人人都有责任照顾道路及安全使用道路的意识。”