駱慧茹：可跟進處理進度 善用SISPAA投訴民生

（馬六甲14日訊）馬華歷史城市政廳市議員駱慧茹鼓勵民眾使用公共投訴管理系統（SISPAA），以便向有關當局投報溝渠損壞、樹木倒下、路洞等民生問題，能自行跟進投訴處理的進度。

駱慧茹在新聞發佈會上表示，民眾可以掃描二維碼、撥打06-285 9700（6824）、WhatsApp市政廳（013-302 9700）、反應小組（06-282 6699）、電郵（[email protected]）或親自到市政廳。

她說，公共投訴管理系統的服務包括讓市民進行投訴、建議、詢問相關事項及客戶服務，市民可以根據自己的情況，選擇不同的服務。

她指出，市政廳轄區內的民生投訴如樹倒、廢置汽車、荒廢房屋引發蚊蟲問題等等，都可以透過該系統進行投訴。

“民眾也可以針對一些問題來提供個人的意見。此外，民眾也可以向有關當局詢問當局主辦的活動、哪裡可以繳付產業稅等問題。”

她表示，民眾投訴了民生問題後，他們可以自行跟進進度，因此她鼓勵民眾善用該系統。

MyJalan KKR投報道路問題

駱慧茹也說，公共工程局在去年也推出了MyJalan KKR應用程式，讓民眾針對道路問題作出投報。

她也鼓勵民眾使用該應用程式，一旦完成註冊及登入後，民眾只需要選擇投訴的道路地點、問題、附上照片等，操作簡單。

她說，同樣的，民眾也可以不斷跟進投訴的進度，檢查相關部門是否還在等待處理，或者已經解決問題了。

“這是全國都能使用的應用程式，沒有地方限制。公共工程局希望提高人人都有責任照顧道路及安全使用道路的意識。”