(馬六甲28日訊)繳付停車費手機應用程式“Melaka Smart Parking”使用約一個月,卻有許多技術問題。有市民繳付了停車費卻被開罰單,到市政廳詢問被告知要到敦斯里拉浪的部門解決,系統錯誤還要市民奔波,令市民感到無奈。
市民:到市廳詢問白跑一趟
上述市民受詢時說,他是在10月25日早上10時許到武吉峇汝辦事,並使用了上述應用程式,設了早上10時12分至42分半小時的停車費時間。
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他說,不料處理好事情後發現車子被開罰單,時間是早上10時17分,他便馬上檢查了該應用程式,確認是已經繳付了停車費。
他指出,由於是歷史城市政廳執法人員所開出的罰單,事後他到市政廳去詢問,想要工作人員協助處理罰單問題。
須到敦斯里拉浪市廳解決
“櫃檯告訴我,這裡沒有相關的部門,我必須到敦斯里拉浪的市政廳相關部門解決。”
他認為,這原本就是市政廳的失誤,市民到市政廳解決問題時,卻要多跑兩趟路。目前他尚未到敦斯里拉浪處理,以免可能又白跑一趟。
他說,他到武吉峇汝時,該應用程式自動偵測到了他的所在位置,並且僅給出了漢都亞再也市議會的唯一選項,因此他在繳付停車費時只能選擇漢都亞再也市議會。
他也說,如果是因為選擇錯了地方政府而被開罰單,那麼該應用程式必須再調整,畢竟市民不一定完全清楚全馬六甲所有停車格是歸誰管轄,尤其地方政府管轄區近期也做出了調整。此外,若遊客使用該應用程式,更是無法得知。
駱慧茹:罰單可取消
馬華歷史城市議員駱慧茹受詢時說,上述市民的罰單是可以取消的,她也已經聯絡了該應用程式的IT部門人員,以協助該市民。
她說,該應用程式剛推出不久,依然不成熟,有許多系統漏洞,上星期也有市民向她告知,有的人同樣無法選擇該地區的地方政府,有的則無法充值等問題。
她指出,在這個緩衝期間,只要市民繳付了費用依然被開罰單,都可以豁免掉,因為系統上都會有證據。
可聯絡應用程式熱線求助
她說,民眾面對任何問題,可以聯絡該應用程式的熱線(016-661 8195)求助,或者直接向當地市議員求助。
她表示,該應用程式是不需要特地選擇所在的地方政府的,只要打開了手機定位系統,該應用程式會自動選擇所在地的地方政府。
她也說,她經過了解後,得知該應用程式在劃地方政府的邊界(Data geofencing),因此可能技術上出現問題。
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