信用卡遭盗刷 银行退款后竟追讨8000令吉利息
（马六甲4日讯）一名银行职员的信用卡遭盗刷，银行接到反映后退款，可是却在4个月追讨款项，还附加利息，女事必须莫名背负超过8000令吉的债务。
事主蔡小姐表示，她在信用卡遭盗刷退款，又再遭有关银行追讨退款后，一再的联系银行与信用卡公司、金融服务申诉专员署（The Ombudsman For Financial Services，简称OFS）和国家银行等，都没有得到确定的结果，因此严重失眠、失去食欲，还必须就医治疗。
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蔡小姐今日在哥打拉沙马那州议员刘志俍的陪同下，召开新闻发布会指出，她是在去年10月16日接到手机短信，通知信用卡被刷了2次，第一笔是3621令吉46仙，第二笔是3710令吉82仙，而她在2分钟以内马上联络相关银行，指自己没有进行上述交易，怀疑信用卡被盗刷。
她说，银行客服务人员在接到电话后核资料，与她手机所收到的短信吻合，因此对方表示会马上终止该信用卡并更换一张新的信用卡。从手机的应用程序（App）检查，银行是在10月22日内将款项撤销，她也不疑有他。而从10月22日至今年的1月份，信用卡app 也没有出现任何的异常。
她表示，当时她也和丈夫亲自到银行去反映此事，同时也填写了争议表格，一切看似已经解决，并未有其他的争议。
她指出，一直到2月份接到银行的账单时，却突然显示她在10月22日拖欠了总计7405令吉59仙的款项，她马上电邮银行却没有立即得到回应。之后，所获得的答复是她自己输入了“3D安全程序”（3D secure）以及一次性密码（OTP），所以银行认为她需要负起全责。
与此同时，蔡小姐的第二张信用卡，也是在没有收到任何短信、OTP之下，被盗刷了925令吉。
她表示，此次她同样电邮银行，银行所给出的理由是，因为这张卡无需输入OTP，只要信用卡号码、截止日期及卡验证值（CVV）号码正确，就能够使用。
她说，自己也尝试致电信用卡公司，要求独立调查，但是信用卡公司却直接将电话连线给银行，根本不给予理会。
“去年10月份，我接到短信时，我已经向银行表明信用卡被盗刷，但是在过了4个月后却向我追讨款项，这对我而言是非常不公平的。不但如此，我在进行反驳中的当儿，第二张信用卡还遭到盗刷。”
她认为，虽然第一时间投报了银行，但是银行没有做到保护消费者的举动，反而如今还向她追讨债务。
刘志俍表示，他把这类案件归类为诈骗行为，如今已经防不胜防，即便蔡小姐已经第一时间做出投报，银行也已经撤销了汇款，但是在过了4个月后再次追讨款项，是非常不合理的事情。
他说，事主一再的积极要解决问题，但是银行与信用卡公司却一直不理会，也对消费者非常的不公。
他指出，他将把此事交由甲市区国会议员邱培栋，由他带入国会讨论，因为此等事情每一时刻都几乎发生在人民身上。
“我已经要求事主详细的将事件写下来，我会交给邱培栋带入国会，希望得到国家银行以及财政部的正视，不能对客户不公平。”
他怀疑，整起事件中，客户的资料已经外泄，所以也会从这一角度要求当局正视。
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