（马六甲9日讯）马六甲历史城市政厅效率高，平均每个月接获逾200宗投诉，其中98%获得解决！
市长：欢迎踊跃提出投诉
历史城市长拿督沙丹指出，市政厅接获的投诉很多，平均每个月有200多宗，虽然如此，市政厅的效率也大大提升，平均每个月有98%投诉获得解决，剩下的2%可能涉及比较复杂的程序，例如等待数额较大的拨款等等。
ADVERTISEMENT
他说，市政厅欢迎民众踊跃提出投诉，除了投诉热线，市政厅大厦也设有柜台。“我曾经亲自到投诉柜台了解，短短5分钟，至少有10通民众打来的投诉电话。
他表示，虽然有些投诉并不在市政厅的管理范围，但市政厅依然会传达给相关部门。
他是今日出席马六甲历史城市政厅会客日之后，向记者发表谈话。
响应首长号召提高效率
市长说，今天的会客日反应热烈，共有10个部门或机构参与，包括水务公司、水利灌溉局、公共工程局、陆路交通局、县署等。
除此之外，市政厅也与大马联邦农业销售局配合，在市政厅大厦广场举办农业市集，让民众能够以优惠价格购买各种农产品。
他表示，首长拿督斯里阿都拉勿夫要求政府部门，需在接获2个星期后解决问题。市政厅一直都响应首长的号召，提高效率，解决各种问题。
他说，今天前来会客日的民众很多，而他一个人就接见了10名公众，他们的投诉60%是邻里问题，包括邻居养狗、住家变民宿等等。市政厅将根据投诉，援引相关条例展开调查。
市民提出建设性意见
另一方面，沙丹表示，市民的意识已经提升，不再只是一味地投诉，相反地，他们会提出建设性的意见，供市政厅参考。
他举例，今天就有一人建议市政厅如何解决某个地方的交通阻塞问题，而市政厅非常欢迎及珍惜这些意见。
“会客日不只聆听民众的投诉，更希望能聆听民众对一些政策或问题提出的个人看法或意见，看到人民思维有所提升，我感到很欣慰。”
市长说，市政厅有很多投诉平台，欢迎民众踊跃投诉，当局将尽力解决，做到最好。
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
