（马六甲17日讯）为提升政府服务的透明度与效率，政府推出Respons Rakyat手机应用程式，让全国人民能够更方便地对各政府机构提出建议、投诉、询问，甚至给予感谢的反馈。
马华汉都亚再也市议员邓永森表示，通过这项平台，民众与政府之间的沟通将更加顺畅，协助政府更有效地了解和回应人民的需求。
ADVERTISEMENT
让民众快速反馈
“此应用程式的主要目的，是让民众能够更快捷、更直接地反映问题或提供意见，而不需要亲自前往政府部门处理事务。”
他说，此举不仅节省时间，也符合政府推动电子化服务的方向。这款应用程式功能齐全，除了投诉和反映问题外，民众也可以对政府部门提出建设性的建议，或表达对优质服务的感谢。
“政府欢迎民众提出任何形式的反馈，包括赞扬、意见或谘询，这样才能让各个部门持续进步，为人民提供更优质的公共服务。”
他说，民众在提交投诉或反映后，系统将显示一个的追踪页面，让使用者清楚了解案件的处理进度。在页面中，投诉的进展会显示为不同阶段，包括处理中、调查中、已完成、被拒绝或已取消，让民众可以随时掌握个案状态。
他表示，这是全国通用的应用程式，呼吁更多民众主动下载并使用这项平台，让政府更快、更准确地掌握各地民情与问题。
字
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
