（马六甲17日讯）妇人因手机技术问题无法下载“食用油补贴计划”（ECOSS）手机应用程式，遭商场员工拒绝卖油。甲企业发展、合作社及消费人事务行政议员谢守钦表示，已经要求商场进行优化，如若发生技术性问题，可允许消费者手写填表格购买补贴食用油。
读者来电向《古城》社区报投诉，指最近政府推介ECOSS手机应用程式，所以必须下载有关手机应用程式才能购买补贴油，但是他在商场下载时，发生技术上问题，尝试了3次就是无法下载，而员工就以没有手机应用程式为由，不允许他购油。
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他说，上星期到商场购买油时，被员工要求下载ECOSS，他已经78岁，对手机科技事宜并不熟悉，因此商场员工也很好心帮忙他下载。
“但是，对方尝试了3次都不成功，其中还要拍我照片、拍下身分证等，但最后还是没有成功。而员工就叫我回家叫家人帮忙下载注册成功后，再倒回来买油。”
商场应推替代方案
他指出，由于手机出现问题，员工尝试3次都不成功，后面也开始排起长龙，让他也觉得很不好意思。
他认为，商场应该推出替代方案，让手机面对问题者也能顺利买油，因为他也不是天天都到商场购物。
他说，以他友人为例，很多人虽然有手机，但是并不是所有人的手机都能上网，当下要使用ECOSS也是一个问题。
目前“鼓励性”阶段
谢守钦受询时表示，在了解事情来龙去脉后，也已经致电给商场业者，要求他们谨慎处理。
他指出，目前政府仍在“鼓励性”的阶段，鼓励民众下载ECoss使用，但绝对不是硬性规定，所以商场也要提供手写填表格的替代方式，让无法下载ECOSS者使用。
“我已经向业者反映发生的事，对方表示将全面向员工下达，若无法下载ECOSS，也能手填格购买补贴食用油，而不会直接拒绝让顾客购买。”
日前，在甲州ECOSS推介礼上，谢守钦指，上述手机应用程式在今年8月试跑，首个月共有1608人名用户下载使用，而9及10月则各别新增5200人与5914名用户。截至今年10月31日，甲州共有1万2722名消费者已使用ECOSS。
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