抗疫2年 孤獨感沒減少 心靈扶助協會通電增50%

31至40歲年齡層致電人數最多

她表示，今年及去年，大部分致電到心靈扶助協會的民眾是以工作、健康、家庭及經濟問題為主。大部分民眾面對行管令而失去工作，或失去經濟來源或被裁員的民眾，再來，就是因為確診隔離，無法上班或必須扣薪而帶來的恐慌。而這些負面的情緒在長期累積下來，就導致情緒方面的問題。

“致電到扶助會的民眾，最小是11歲至60歲不等，但31歲至40歲年齡層，屬於仍在打拼中的年紀的年齡層，是最多的。”

她說，之後，衛生部也推出了心理支援的聯絡號碼，所以求助人士可以有更多的選擇要致電給什麼團體。

此外，馬六甲心靈扶助協會求助電話：06-225 0791；也可通過甲心靈扶助協會臉書，查詢

全國9個心靈扶助協會的聯絡號碼（網址：https://www.befrienders.org.my/centre-in-malaysia）。

葉蔚冰：多與朋友聊天

葉蔚冰表示，如今病毒還在，所以很多人在面對政府宣佈要開放的政策，都會出現一些焦慮。即便抗疫2年，但還是會“害怕出門”。而待在家中的人們，因為人與人之間的接觸減少，就會形成了孤獨感，需要找到一個人聆聽他們的心事。

“對於排除孤獨感一事，很多人會找朋友或家人，但一些事情對家人難以開口，或是家人會覺得不重要，所以導致情緒上沒有抒發的空間。”

葉蔚冰呼籲大家，在這個非常時期，可以多與朋友聊天，更不要怕聊到自殺的話題，因為不是一旦觸碰到自殺的話題，對方就會想要尋死。

她說，孤獨感會導致憂鬱症，所以如果朋友吐露了想死的想法或是一些負面的情緒，有可能是尋求協助的訊號，所以應該要聆聽朋友的心事，並且給與同理心、陪伴，再推薦一些慈善團體或醫生的資訊，讓朋友自己做出選擇，是否去求醫。

葉蔚冰建議5個步驟排除孤獨感

步驟1：先詢問。詢問對方為何有自殺的念頭，或為什麼有這樣的感受，再問問對方是否願意分享。

步驟2：聆聽。在對方傾訴時，只需要聆聽，無需添加自己的看法，否則，對方會覺得自己被否定。

步驟3：陪伴。在對方講述自己的問題時，最好的是給與陪伴，並用同理心去對待對方。

步驟4：提供資訊。讓對方知道有很多的非政府組織有提供輔導或情緒支援的服務，並且也可以照出提供這類服務的診所。

步驟5：繼續關心。之後也可以不定期向對方問好，繼續關心。

提供情緒支援 給予精神支持

葉蔚冰指出，很多人誤認為心靈扶助協會是提供心理輔導的服務，這並不然。該會提供的是情緒支援，透過打電話的方式，給與民眾精神上的支持。

她說，該會是通過電話聊天，與對方一同尋找其他的選擇。自然的，最終的選擇權在於對方手上。

“我們希望透過聆聽與交流，讓對方在面對情緒上的問題時，能夠找到最合適自己的解決方式。”

4月份招募義工

目前，心靈扶助協會在全國有9個分會，民眾無需硬性根據自己的地理位置致電給當地的扶助會。

葉蔚冰表示，甲州心靈扶助會4月份會開始招募義工，有興趣者可以致電06-2250 791聯絡。