市議員：民眾反映數月未處理 爆水管可WhatsApp投訴

（馬六甲12日訊）民眾經常反映有關水務公司的投訴沒有獲得有效率的處理，有的漏水問題甚至數月未處理，緩慢處理的主要原因，包括人員不足及涉及國能公司電纜等因素，市議員鼓勵市民通過WhatsApp管道（013-751 5800）向水務公司投訴，投訴時會獲得一個投訴編碼。

市政廳市議員已經與水務公司人員會面，商討加強水管破裂漏水的投訴處理速度，同時，水務公司也從其他縣市調派人手到甲中央縣處理漏水投訴。

須等國能配合致處理效率慢

市政廳市議員高啟堯今早召開新聞發佈會時表示，在馬六甲市區關於水務公司事務方面的投訴，尤其地下水管破裂等部分投訴的處理較慢。

他說，不止是市民的投訴，包括他本身今天在格西當3/4路的水管破裂投訴，也是2個月前的事，今天再次向水公司反映。

“我向該局的經理瞭解後，得知這是因為牽涉到國能公司，他們擔心若來挖地，會弄到相關的電纜，所以必須等國能公司的配合。”

他指出，他和水務公司安排了會面，反映上述事務，包括老街、花園的投訴都很慢去處理，基本上要超過1個月以上的時間，才會有所行動。

“目前是我們提出反映後，比較嚴重的投訴水務公司會盡快處理。但是問題在於水務公司的維修員工短缺，因為在行管令期間很多外勞離去。”

他說，在他的要求下，水務公司已經從其他縣署調動一些人力前來，相信過後處理相關投訴就會比較快。

電話投訴不能傳照片影片

高啟堯也說，有關水務的一切投訴，可以通過WhatsApp管道（013-751 5800），通過該管道投訴會獲得一個投訴號碼。

他鼓勵民眾使用該管道進行投訴，因為這樣能有一個存底，以及有相關投訴的號碼可以跟進進度，不用一直做出重複的投訴。

他表示，如果民眾面對投訴很久沒有處理的問題，在市區部分，可以把投訴號碼傳給市議員，包括他本身，如果甲中央縣以外的地區，他也會轉發給相關地區的市議員。

“如果用電話投訴，不能傳照片及影片，所以我們鼓勵用WhatsApp投訴，讓該公司可以看到問題的嚴重性，並且有投訴號碼比較容易跟進。”

盼互相幫助改善情況

他說，自來水得來不易，浪費掉很不好，他希望大家一起互相幫忙，若看到相關問題可通過上述管道，加上市議員的配合，改善情況。

他也說，有關老街方面的相關投訴，由於早期政府在水管的文件處理方面不完善，缺少水管的圖紙，有時候要找源頭非常困難，所以需要花較多的時間。

出席者包括市政廳市議員駱慧茹。