黃元珠 | 應該讓大家都方便-

我們經常在各大傳媒可以見到“無現金”（Cashless）、“無紙化”（Paperless）等字眼，社會邁向數字化的速度快得驚人，很多單位還是無現金、無紙化後，承諾的是提供更便捷的服務，讓客戶們更方便，但，確實這樣了嗎？

最近，數名來自德國的遊客在乘搭我國公交時，因為沒有購買一觸即通卡，有錢都搭不了巴士，被迫下車，於是，他們很氣憤的拍攝了視頻，認為等巴士都等了很久，不但指示不明確，時間表模糊，還被趕下巴士。通常，對於網絡上流傳的這類負面視頻，並不需要有太大的反應，只是，對於遊客們的感受，我身為本地人確實感同身受。

從收費站開始，為了方便大道公司的操作，已經不再接受現金交易，於是，每個人使用大道就需要一張一觸即通卡，有錢你也未必去到你想去的地方呢。再來，以“方便”以及“減少錯誤”的名義，很多政府單位也開始不接受現金交易，就是有錢，也未必能夠辦妥事。

我還是認為，是以“方便”之名減少無現金交易，就應該要達到真正的方便，不單是要方便甲方，也要方便使用者。如果這個“方便”只是方便了其中一方，那麼最多隻能淪為是那一方為了自己的便利，而不願意去提供他人方便。說得很拗口，但這是活生生在我們生活中上演的情節。

很多老人家仍是以現金交易為主，所以他們千辛萬苦帶著金錢去到政府單位辦事，最終卻因為對方落實了“無現金”交易而落空，再帶著錢回家，等到可以接受現金的那一天，再回去辦事。如此一來一往浪費了時間，也拖延了政府單位收到錢，我怎樣都想不通，為何無現金交易是一種硬性規定？

我國在趕上科技的道路上，並不應該“遺棄”對科技不熟悉的大家。尤其，根據人口統計，50歲以上的人口是佔據了幾乎一半，那麼，在落實這些政策時，是否也應該留個“窗口”，讓不諳科技或真的沒有任何電子錢包、信用卡等的人群，可以方便辦事呢？

曾經有一名友人是這樣看待科技的，他說，現在市面上的科技是為了服務現在的人群，而不懂得科技的人，慢慢的就會淘汰了，所以基本上科技不用服務他們。這是一個現實的看法，但是否真的符合我們的國情，就另當別論。

我們要與世界接軌，但絕對不能遺棄那些帶著我們走到今日的元老們。他們仍在這個社會做出貢獻，政府何不提供一些方便呢？