机场长巴突取消赴甲 乘客不满没通知险滞留机场  

陈春汉说，现场有一名中国女游客也受班车取消影响，他们便邀对方共车去马六甲，否则一个人可能滞留机场，最终对方坚持付费50令吉作为感谢。

他表示，事后追问长巴公司时，对方要他向购票平台追讨退款，但平台页面操作不友善，无法很好地阐述详情，只能选择预设选项，而拨打客服电话又被告知因水灾而服务受到影响，4天后会处理退款，但他从2日拨打电话至6日，还是被告知水灾影响。

他说，后来在App里查阅到一则讯息，指他的退款申请将在7至14天内发出，只能观察接下来的情况。

陈春汉认为，长巴公司既然公开售票，不应因人数不足而临时取消服务，非常不负责任，尤其对已购票的乘客非常不公平，毕竟大家都已规划好行程。

“身为本地人，我们对此情况都感到茫然无措，更何况是外国游客，当局应该要改善服务。机场柜台征收1令吉换票手续费，也没有协助我们解决问题。”

邱培栋：将向交长反映

邱培栋表示，将把事主面对的情况向交通部长陆兆福反映，通过陆路公共交通机构（APAD）展开调查，因为根据事主告知，时常发生巴士临时取消服务的事情，此不负责任的做法将严重损害国家形象。

他认为，政府应拟定条例来立法监督交通终站服务、长巴公司、线上购票平台。

他说，虽然交通部长致力提升航空业包括机场服务水平，但相关业者不达标的服务表现，给使用者留下不好的体验，进而影响部长设下的目标，也影响游客来马。

不应随意取消车程

他指出，负责营运机场交通终站（Transport Terminal）的私人公司，应确保整体机场交通的流畅，并对事主面对的问题作出交代，改善服务水平；况且也征收了服务费，应协助乘客安排替代交通，如小型客车及小型巴士等。

他认为，长巴公司不应随意取消车程，因此，当局应探讨开放更多长巴公司加入机场服务，在有竞争下提升服务素质。

针对线上购票平台，邱培栋说，热线电话连接的客户控制室，地点应与水灾无关，所以因水灾延迟处理退款，是令人无法接受的理由。