機場長巴突取消赴甲 乘客不滿沒通知險滯留機場  

陳春漢說，現場有一名中國女遊客也受班車取消影響，他們便邀對方共車去馬六甲，否則一個人可能滯留機場，最終對方堅持付費50令吉作為感謝。

他表示，事後追問長巴公司時，對方要他向購票平臺追討退款，但平臺頁面操作不友善，無法很好地闡述詳情，只能選擇預設選項，而撥打客服電話又被告知因水災而服務受到影響，4天后會處理退款，但他從2日撥打電話至6日，還是被告知水災影響。

他說，後來在App裡查閱到一則訊息，指他的退款申請將在7至14天內發出，只能觀察接下來的情況。

陳春漢認為，長巴公司既然公開售票，不應因人數不足而臨時取消服務，非常不負責任，尤其對已購票的乘客非常不公平，畢竟大家都已規劃好行程。

“身為本地人，我們對此情況都感到茫然無措，更何況是外國遊客，當局應該要改善服務。機場櫃檯徵收1令吉換票手續費，也沒有協助我們解決問題。”

邱培棟：將向交長反映

邱培棟表示，將把事主面對的情況向交通部長陸兆福反映，通過陸路公共交通機構（APAD）展開調查，因為根據事主告知，時常發生巴士臨時取消服務的事情，此不負責任的做法將嚴重損害國家形象。

他認為，政府應擬定條例來立法監督交通終站服務、長巴公司、線上購票平臺。

他說，雖然交通部長致力提升航空業包括機場服務水平，但相關業者不達標的服務表現，給使用者留下不好的體驗，進而影響部長設下的目標，也影響遊客來馬。

不應隨意取消車程

他指出，負責營運機場交通終站（Transport Terminal）的私人公司，應確保整體機場交通的流暢，並對事主面對的問題作出交代，改善服務水平；況且也徵收了服務費，應協助乘客安排替代交通，如小型客車及小型巴士等。

他認為，長巴公司不應隨意取消車程，因此，當局應探討開放更多長巴公司加入機場服務，在有競爭下提升服務素質。

針對線上購票平臺，邱培棟說，熱線電話連接的客戶控制室，地點應與水災無關，所以因水災延遲處理退款，是令人無法接受的理由。